Na Uniqueness, a nossa missão é oferecer produtos únicos e personalizados que correspondam às suas expectativas. Como todos os nossos produtos são feitos sob personalização, a nossa política de trocas e devoluções é ajustada para refletir esta característica.
1. Produtos Personalizados e de Catálogo
Todos os nossos produtos personalizados são feitos de acordo com as especificações fornecidas por si. Devido à natureza personalizada destes artigos, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito.
Quanto aos produtos de catálogo oferecemos 14 dias para efetuar a troca ou devolução.
2. Exceção - Produtos com Defeito
Notificação: Informe-nos sobre o defeito ou dano dentro de 14 dias após a receção do produto.
Evidências: Envie fotos do produto defeituoso e uma descrição detalhada do problema para uniquenessshop.apoiocliente@gmail.com.
Avaliação: Após recebermos as informações e fotos, faremos uma avaliação e entraremos em contacto consigo para fornecer instruções sobre como proceder com a troca ou devolução.
3. Instruções para Devolução
Se a devolução for aprovada, forneceremos instruções detalhadas para o envio do artigo. Os custos de envio para devoluções de produtos com defeito serão cobertos por nós.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, apenas os produtos que são feitos sob encomenda ou presonalizados de acordo com as espeficações do cliente, não são elegíveis para troca ou devolução.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou questão que possa surgir. Para mais informações ou para relatar um problema com um produto, entre em contacto connosco através do e-mail uniquenessshop.apoiocliente@gmail.com.